8 questions sur l'avenir du télétravail, vers une révolution du travail à distance ?

Avec la crise sanitaire du printemps 2020 et ses soubresauts depuis l’apparition du Covid-19, le télétravail s’est installé dans le paysage quotidien de millions de personnes. Cette nouvelle modalité de travail, à distance, constitue un bouleversement beaucoup plus profond qu’on ne pourrait le penser. Elle rompt avec la séparation physique entre les lieux des activités professionnelles et les lieux de vie personnelle et familiale, qui prévaut depuis la révolution industrielle. Mis en œuvre d’abord pour parer au plus pressé et assurer une continuité d’activité malgré le confinement empêchant les travailleurs des secteurs considérés comme « non essentiels » de se déplacer jusqu’à leur lieu habituel de travail, le télétravail doit désormais être pensé « en temps de paix » ou en « régime de croisière ». Pour nombre de nouveaux télétravailleurs, l’expérience de cette nouvelle pratique depuis le printemps 2020 a permis d’en mesurer les avantages et conduit à souhaiter bénéficier de la possibilité de continuer à télétravailler après la crise sanitaire. Mais la médaille a aussi son revers. Un télétravail mal pensé et mal organisé peut dégrader les conditions de travail et désorganiser les entreprises. Par ailleurs, le télétravail est loin de pouvoir concerner tout le monde. Certains métiers paraissent naturellement télétravaillables avec l’aide des outils informatiques et de communication et sous réserve d’adaptations mineures. A l’inverse, certaines activités sont inenvisageables sans rassembler les équipes en un même lieu, dans l’agriculture, l’industrie, mais aussi pour toute une palette d’activités de service qui supposent un contact direct avec le public. Entre ces deux pôles, toute une série de métiers se situent dans une zone grise : certaines tâches peuvent être effectuées à distance et d’autres non. Il convient à chaque fois de s’interroger sur la meilleure organisation sociale en fonction de paramètres nombreux et variés. La télémédecine, le téléenseignement, la télémaintenance étaient déjà techniquement envisageables avant la crise. Mais ce qui est techniquement possible est-il pour autant souhaitable ? La ligne de partage entre télétravail et travail posté n’est pas évidente.